Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản keo79

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên keo79, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Hãy đọc kỹ trước khi bắt đầu — chúng tôi viết thẳng, không rườm rà.

Tài khoản cá nhânGiao dịch ví nội địaQuy định rút tiềnXử lý khiếu nạiÁp dụng theo pháp luật địa phương
keo79 Quy định sử dụng tài khoản keo79
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn giao dịch đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung bạn cần xác nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giữ lại bằng chứng trao đổi — phù hợp cho khiếu nại hoặc câu hỏi về tài khoản phức tạp.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp liên quan đến xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản sẽ được thông báo trực tiếp đến tài khoản trước khi có hiệu lực, cho bạn đủ thời gian xem xét.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định nhằm phục vụ xác minh giao dịch và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản, kèm xác minh danh tính.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo trước. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch trên keo79.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực qua tài khoản của bạn — bạn có thời gian đọc và quyết định tiếp tục hay không.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã dùng để nạp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập keo79. Việc sử dụng dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin cá nhân dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Không dùng vào mục đích khác.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nạp từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.