Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng keo79

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ keo79, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách thanh toán minh bạchQuyền người dùng được bảo vệTruy cập theo pháp luật địa phương
keo79 Điều khoản và quy định sử dụng keo79
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi email

Với các vấn đề pháp lý cần văn bản, bạn gửi email để có hồ sơ theo dõi chính thức. Chúng tôi phản hồi yêu cầu xóa dữ liệu và tranh chấp tài khoản qua kênh này.

Yêu cầu tài khoản

Truy cập mục tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch, thay đổi thông tin cá nhân hoặc đề nghị đóng tài khoản chính thức.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách keo79 xử lý dữ liệu và bảo mật

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — bạn không cần lo dữ liệu bị truy cập trái phép.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa đúng hạn.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Xác minh đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự khóa tạm thời và thông báo cho bạn ngay.

Điều khoản và quyền của bạn tại keo79

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về pháp lý khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong 1–3 ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xác minh giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Không có mục đích quảng cáo nào khác.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn tình huống. Nếu số dư còn trong tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình khiếu nại chính thức và phản hồi trong 3 ngày.

Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra mục thông báo thường xuyên để không bỏ lỡ.